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E-TANKA: Repensez l’expérience que vous proposez à vos clients
19 juin 2020 - 11 h 00 > 12 h 00
« Et si on en profitait pour repenser l’expérience proposée à nos clients? »
Intervenant: Sébastien Blot, Neuroflow
Coach professionnel certifié, spécialisé en neuro-cognition.
20 ans d’expérience dans la gestion d’équipes et la gestion de projets.
« 25% d’augmentation des défaillances d’entreprises en 2020 (source : COFACE)
Une production qui va chuter de 10% (source : Banque de France)
Un taux de chômage en France à 11,5% en 2021.
Alors si vous n’êtes pas vendeur de vélo (+144% de vente sur les 3 dernières semaines de mai par rapport à 2019) ou un pureplayer du monde numérique (Amazon, Zoom, etc), vos nuits sont peut-être agitées…
Comment faire pour que les clients viennent chez vous plutôt que chez le voisin ? Comment faire pour que vos client reviennent ensuite chez vous ?
C’est sûrement le moment de repenser votre Expérience Client, c’est-à-dire l’expérience que vous proposez de vivre au (futur ?) client qui franchit la porte de votre magasin, qui télécharge votre application mobile ou qui visite votre site internet. »
Sébastien Blot vous invite à le rejoindre lors d’un webinaire pour mieux comprendre quelles sont les clés d’une bonne Expérience Client (UX Design), celle qui rendra vos clients heureux et vous aidera à avoir des nuits plus reposantes…
Inscription (obligatoire): https://bit.ly/30BDyo0
19 juin 2020: 11h-12h
Sur Zoom (lien via inscription)